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施玉江

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：哈尔滨电业局更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力客户

机构

  • 1篇哈尔滨电业局

作者

  • 1篇姜冬
  • 1篇冯乐梅
  • 1篇施玉江

传媒

  • 1篇黑龙江科技信...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅谈如何降低客户投诉率
2008年
服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量,高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值。整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广"95598"客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低。
姜冬冯乐梅施玉江
关键词：电力客户
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