姜冬
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：哈尔滨电业局更多>>
- 相关领域：经济管理建筑科学更多>>
- 浅谈如何降低客户投诉率
- 2008年
- 服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量,高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值。整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广"95598"客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低。
- 姜冬冯乐梅施玉江
- 关键词：电力客户
- 电力优质服务需要十大支撑被引量：4
- 2008年
- 要做到真正意义上的优质服务,实现电力企业与客户两者的双赢,促进自身的不断发展,应当进一步构建强有力的十大支撑。
- 姜冬施玉红王丽
