冯乐梅
- 作品数：4 被引量：6H指数：2
- 供职机构：哈尔滨电业局更多>>
- 相关领域：经济管理电气工程电子电信更多>>
- 浅谈如何降低客户投诉率
- 2008年
- 服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量,高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值。整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广"95598"客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低。
- 姜冬冯乐梅施玉江
- 关键词：电力客户
- 浅析市场营销视角下物流管理发展新趋势被引量：1
- 2011年
- 现代企业发展中,物流和市场营销都已经成为企业战略的重要组成部分,物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障,市场营销是使企业持续生存和发展的战略手段。从市场营销对物流的影响出发,分析了基于市场营销的物流管理发展的新趋势。
- 冯乐梅
- 关键词：市场营销物流管理
- 输变电设施电磁环境分析被引量：2
- 2008年
- 针对输变电设施电磁环境进行了分析。
- 王丽冯乐梅徐春伟
- 关键词：输变电设施电磁环境磁场
- 刍议物流管理与供应链管理被引量：3
- 2011年
- 本文介绍了物流管理与供应链管理,阐述了两者之间的内在联系,归纳了在供应链管理环境下的物流管理特点。
- 冯乐梅
- 关键词：物流供应链
