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唐斯斯

作品数：2 被引量：6H指数：1
供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
发文基金：国家社会科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇意愿
  • 1篇中国家族
  • 1篇上市公司
  • 1篇企业
  • 1篇终极控制人
  • 1篇控制人
  • 1篇家族
  • 1篇家族利益
  • 1篇家族企业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客参与
  • 1篇服务补救
  • 1篇持股

机构

  • 2篇重庆大学

作者

  • 2篇唐斯斯
  • 1篇冉茂盛
  • 1篇杨毅

传媒

  • 1篇商业经济研究

年份

  • 2篇2015
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
中国家族上市公司终极控制人最优持股研究
家族企业作为最原始的企业组织形式，其在数量上和规模上都在当今企业组织形式中占据着重要地位。中国现代意义上的家族企业发展仅有30余年的历程，并且在国民经济中扮演着越来越重要的作用，家族企业数量经历了由无到有、规模经历了由大...
唐斯斯
关键词：家族企业终极控制人家族利益上市公司
顾客参与服务补救对重购意愿的影响研究被引量：6
2015年
现实中服务失败的事件时有发生,而顾客参与服务补救,可有效消除顾客对服务失败带来的负面影响,还能使服务补救效果达到顾客预期,提高整个服务提供过程的满意度,正向刺激了重购意愿。本文根据顾客能力、角色清晰、感知价值和满意度四个方面构建概念模型。研究结果表明,顾客参与服务补救通过角色清晰、感知价值、补救满意度正向影响重购意愿;顾客参与服务补救对角色清晰、感知价值、补救满意度均有显著正向影响。
冉茂盛唐斯斯杨毅
关键词：顾客参与服务补救
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共1页<1>
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