杨毅
- 作品数：2 被引量：8H指数：2
- 供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于内部参考价格调整的新产品定价模型研究被引量：2
- 2014年
- 本文利用价格刺激消费者内部参考价格的调整机理,将"理性购买"与"非理性购买"进行量化比较,构建了两种行为下的新产品定价模型,得出结论,给出了销售商基于消费者内部参考价格调整的期望总利润最大化时的产品定价模型。
- 廖成林杨毅李忆
- 顾客参与服务补救对重购意愿的影响研究被引量：6
- 2015年
- 现实中服务失败的事件时有发生,而顾客参与服务补救,可有效消除顾客对服务失败带来的负面影响,还能使服务补救效果达到顾客预期,提高整个服务提供过程的满意度,正向刺激了重购意愿。本文根据顾客能力、角色清晰、感知价值和满意度四个方面构建概念模型。研究结果表明,顾客参与服务补救通过角色清晰、感知价值、补救满意度正向影响重购意愿;顾客参与服务补救对角色清晰、感知价值、补救满意度均有显著正向影响。
- 冉茂盛唐斯斯杨毅
- 关键词：顾客参与服务补救
