余乐
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
- 供职机构：云南电网公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 影响客户满意度因素及其改进措施
- 2014年
- 将盖洛普咨询有限公司对红河供电局的客户满意度研究报告与红河供电局城区营业厅的客户反映问题相结合,从1 656个客户不满意感知的具体事项,找出16个方面的主要原因和需要针对性采取的1 9个具体预控措施,以有效降低客户的不满意敏感程度。
- 何永珍刘东余乐范烨
- 关键词：客户满意度
- 全方位协同服务增供扩销
- 2015年
- 今年以来,红河供电局按照省公司＂大力推进营销队伍思想变革,经济进入新常态后,增供扩销、电费回收工作也要进入新常态＂的新时期工作要求,通过客户全方位服务协同平台顺畅运作,确保客户新装增容项目顺利投产增供电量,引导客户积极组织生产扩销电量。增供扩销形势严峻2015年,云南省经济从高速增长向中高速增长转变,然而电力供应却保持高速增长,电力产能过剩已经成为新常态,电力供需的严峻形势在短期内难以有效缓解。就红河州而言,
- 向雄余乐
- 关键词：增供扩销供电量产能过剩营销部门营销思路
