向雄
- 作品数：5 被引量：0H指数：0
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- 用心为新增负荷开辟绿色通道
- 2012年
- 电力助力红河工业园区
红河工业园区不但是云南省新型工业化的示范基地，而且还是中国——东盟自由贸易区的口岸园区，在中国和东盟的经贸发展中发挥前沿作用。
- 向雄
- 关键词：东盟自由贸易区工业园区经贸发展工业化
- 构筑全方位客户服务体系
- 2013年
- 近年来，红河供电局以客户为中心，逐步构筑全方位客户服务体系，实现营销一体化延伸，开展全员服务。今年，红河供电局从服务意识的提升和转变入手，把做好客户满意度调查和营配信息集成作为主要抓手，增强全员、全过程、全心全意为客户服务的意识，建立全方位服务的指标体系，不断提升客户满意度。
- 向雄
- 关键词：客户服务体系客户满意度信息集成指标体系供电局一体化
- 全方位协同服务增供扩销
- 2015年
- 今年以来,红河供电局按照省公司＂大力推进营销队伍思想变革,经济进入新常态后,增供扩销、电费回收工作也要进入新常态＂的新时期工作要求,通过客户全方位服务协同平台顺畅运作,确保客户新装增容项目顺利投产增供电量,引导客户积极组织生产扩销电量。增供扩销形势严峻2015年,云南省经济从高速增长向中高速增长转变,然而电力供应却保持高速增长,电力产能过剩已经成为新常态,电力供需的严峻形势在短期内难以有效缓解。就红河州而言,
- 向雄余乐
- 关键词：增供扩销供电量产能过剩营销部门营销思路
- 提升客户满意度 确保创先目标落地
- 2012年
- 2012年是红河供电局创先工作的攻坚年和达标年，客户满意度测评作为红河供电局创先工作的四个目标之一，今年的创先目标是75％，为了实现这个目标，红河供电局按照公司的统一安排，结合实际，多措并举全局之力努力提升客户满意度。
- 向雄
- 关键词：客户满意度供电局
- 以客为尊 和谐共赢
- 2013年
- 红河供电局在推进创先工作中,以提升第三方客户满意度为目标,制定了客户服务创先行动措施和计划,全力推进客户服务创先工作,以组织绩效和客户服务创先指标为牵引,以夯实营销基础管理为重点,通过开展＂三主动＂推进工作,2012年第三方客户满意度评价得分为77.82,比2011年高出8.82分,用行动诠释了南网＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念。
- 向雄
- 关键词：客户满意度客户服务供电局营销
