侯莹
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 供职机构：中国银行更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 个人理财——商业银行面临的机遇与挑战被引量：3
- 2003年
- 王岳澎侯莹
- 关键词：商业银行个人理财业务银行业金融市场
- 全融行业客户服务中心 IT系统建设思想分析
- 2002年
- 一、从Call Center到Contact Center客户服务中心(Call center)的迅速建设和发展不仅起源于各个行业客户服务内在业务需求的强力驱动,而且依赖于技术上的不断发展和日益成熟。通信网络和计算机网络技术的发展,使得介于二者之间的“计算机电话技术集成CTI(Computer TelephonyIntegration)”不断发展成熟起来。
- 邢桂伟侯莹王岳澎
- 关键词：客户服务中心IT系统数据仓库核心业务系统客户关系管理
- 新加坡与港台地区外卡收单市场分析
- 2001年
- 一、新加坡 银行卡市场情况 新加坡作为亚洲重要的贸易枢纽之一,贸易与金融市场开放程度很高,其银行业务的管理部门为金融管理局,行使一般中央银行职权。新加坡金融管理局负责对本、外资银行的从业资格与经营行为进行监管。对于银行卡业务,金融管理局规定:只有获得全面银行执照或特准全面银行执照的本、外资银行方可申领发行信用卡准证,获得准证的银行可自行决定经营发卡业务或收单业务,在业务经营中,不论本资外资,均一视同仁,在市场中自由竞争。
- 侯莹王岳澎
- 关键词：金融市场银行卡
