张秀凤
- 作品数：10 被引量：5H指数：2
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信更多>>
- 国外运营商智能管道市场运营经验
- 2013年
- 为改变被沦为廉价管道的命运,国内三家运营商先后提出了各自的智能管道战略,希望借助管道的智能化实现市场运营的智能化。此时研究国外运营商基于智能管道能力在产品创新、套餐设计、营销与服务等市场经营层面的做法,有利于国内运营商及早制定智能管道运营策略,并由此来规划智能管道的建设。
- 张秀凤杨宁
- 关键词：智能化运营商
- 有效的校园营销方式被引量：2
- 2013年
- 随着校园市场竞争的加剧,校园营销涵盖的时间和目标群体范围也在进一步扩大:一是从当初的秋季校园迎新营销变成一种持续开展的常态化营销;二是校园营销的目标对象从新生为主扩展为新生、老生兼顾。校园市场是个特殊的聚类市场。一方面,它有典型的聚类市场特征:学生群体相对集中,集体生活环境使他们彼此之间具有很强的群体认同感,且都属于文化素质较高的年轻群体,他们热衷互联网的生活方式,易于接受新鲜事物,对通信业务的需求有较大的共性;另一方面,学生的信息普及与传播主要靠同学之间的口耳相传以及互联网社交网络,他们的购买决策容易受到学校信息化建设情况以及周围老师、同学的影响。校园市场的上述特征决定了设摊营销、拦截营销、关系营销、关键人营销、学生代理、微博等新型营销都是比较有效的校园营销方式。运营商可根据学生群体的消费行为特点、使用偏好以及所属地域特征,灵活运用多种营销方式开展因时制宜、因地制宜的营销活动。
- 张秀凤杨宁
- 关键词：营销方式校园常态化
- 从火热的“小鸟”看3G应用产品开发与营销
- 2011年
- 手机小游戏《愤怒的小鸟》自2010年推出后,只用了一年的时间就发展了7500万用户,每天用户花在这款游戏上的时间达2亿分钟。《愤怒的小鸟》在今年依然保持着良好的增长势头,据了解,至今年4月,其下载量已突破1.4亿次,其中超过5000万用户为付费用户;至今年8月初,其下载量已达3亿次,且拥有1.2亿活跃手机用户。"小鸟"不仅成了当下全球最流行的文化符号,也为其制作公司Rovio带来源源不断的经济收入。《愤怒的小鸟》为何这么火?其成功经验对当今移动互联网时代运营商的3G应用产品开发与营销有哪些启示?这些问题值得我们思考与总结。
- 张秀凤
- 关键词：营销3G手机用户互联网时代
- 提高网上营业厅的营销能力被引量：2
- 2009年
- 人们已越来越习惯于通过互联网了解信息和办理业务,基于互联网的网上营业厅在渠道中的地位日趋重要。如何吸引客户经常访问网上营业厅,如何让网上营业厅浏览者注意到公司正在宣传的产品,如何使客户方便快捷地找到合适的产品和服务,成为当前电信运营商重点关注的问题。
- 张秀凤虞苏妍
- 关键词：网上营业厅营销能力电信运营商互联网客户
- 手机视频发展建议
- 2009年
- 随着我国3G时代的到来,原来受限于带宽而难以广泛开展的手机视频业务有望得到较快发展,成为3G时代的典型应用,国内外一些著名研究机构对其发展前景表现出了近乎一致的乐观态度。国内电信运营商亦十分重视手机视频业务的发展,并不约而同地把其作为首批3G(试)商用业务之一,如中国电信推出的手机影视、中国联通的手机电视。那么,国内手机视频业务目前发展到何种阶段?还存在哪些问题?电信运营商应该如何加快发展这项潜力巨大的业务呢?
- 张秀凤
- 关键词：视频业务手机电信运营商商用业务
- 农村社会渠道有效拓展与能力提升
- 2011年
- 发展农村社会渠道遇到的问题与挑战
近几年来，农村社会渠道网点逐步增多，镇、村渠道网点覆盖率有了明显提高。但在社会渠道发展过程中也存在一些问题，在一定程度上影响了业务的发展。主要问题表现在以下三个方面：
- 张秀凤杨会利李诞新
- 关键词：农村社会网点
- 大数据在电信行业的应用展望
- 2014年
- 随着电子商务、移动互联网、社交媒体等应用的飞速发展,大量的用户生成信息(User-Generated Content),如文本信息、音频、视频、图片等非结构化数据不断涌现,无论是企业还是个人都处在以"数据大爆炸"为特征的大数据环境中,并且这些数据正在改变着人们的工作、生活和思维方式。数据本身是资产已经成为业界的共识,但大数据具有数据量大、数据种类多、非结构化数据占比高等特点,处理这些数据需要不同于以往的思维和技术。那么,如何发现大数据的价值并及时转化为行之有效的应用,成为当前业内人士密切关注和探索的课题。
- 季鸿张秀凤柴林麟
- 关键词：电信行业文本信息非结构化移动互联网电子商务数据环境
- 宽带用户感知剖析
- 2015年
- 与语音市场相比,宽带市场竞争更为激烈,原因主要有两点：一是参与宽带市场竞争者的数量多,不仅有三大全业务电信运营商,还有全国性或区域性宽带运营商,如鹏博士、有线通等。二是随着语音低值化,宽带业务成为运营商收入保有或收入增长的关键业务。尤其在经济较发达区域,宽带市场成为运营商的必争之地,主导运营商面临增量市场不足、存量市场流失日趋严重的困境。为了增加宽带收入和有效降低宽带用户离网率,宽带运营商除了推出宽带提速、改善服务等竞争对手较容易跟进的举措外,还持续推出了一些宽带应用产品。那么,宽带应用产品的使用情况如何？不同忠诚度的宽带客户对宽带产品的使用意愿与需求有哪些差异？哪些宽带应用产品能降低客户离网率？笔者采用客户调研分析的方法尝试回答上述问题。
- 张秀凤虞苏妍
- 关键词：离网率客户忠诚度有线通市场竞争者客服热线
- 有效选择农村市场营销方式被引量：1
- 2010年
- 与城市相比,农村固话、手机普及率和宽带渗透率还比较低,电信业务发展潜力大,因此,国内运营商把农村市场看做拉动未来业务增长的重要战场,纷纷重建农村支局或新设农村区域营销中心,将营销管理中心前置,以争夺农村市场。运营商要想取得成功,需要充分了解农村市场,并采取针对性的营销策略。那么,农村客户有哪些消费特征?又有哪些与之相适应的营销方式?这些问题都需要运营商在农村市场拓展中不断探索和总结。
- 张秀凤
- 关键词：市场营销方式手机普及率运营商发展潜力电信业务
- 关注细节,提高社区设摊营销有效性
- 2012年
- 社区设摊营销主要是指针对特定区域内目标客户的营销。"特定区域"的范围比较宽泛,既可以是城市的居民小区、工厂宿舍,也可以是农村的乡镇、村庄等,它们具有的一个共同特征是区域内居民相对固定,设摊营销人员相对比较容易获取客户信息,因此,可以通过一系列前后期的准备和跟进工作来提高设摊营销的有效性。一次完整的设摊营销可以分为设摊前准备、设摊中执行、设摊后跟进三个阶段,每个阶段都有很多事情要做。本文主要从提高设摊营销有效性角度出发,对设摊营销三阶段需关注的细节进行归纳总结。
- 张秀凤
- 关键词：营销人员有效性居民小区目标客户客户信息
