仇佳妮
- 作品数：6 被引量：14H指数：1
- 供职机构：上海交通大学医学院附属新华医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 医院文化品牌建设的思考和建议
- 2019年
- 医院文化建设是维系着一个医院生存和发展的精神力量和支柱,是决定一个医院能否塑造优秀的医院品牌的关键要素,对医院的可持续发展起着重要作用。文化品牌是医院文化建设的重要组成部分,独特的文化品牌是医院文化力的体现,能提升医院竞争力。只有通过文化品牌的建立和优化,才能构建先进的医院文化,助力医院发展。
- 仇佳妮
- 关键词：医院文化文化品牌
- 新形势下医务人员对员工关爱计划的需求调研分析
- 2019年
- 通过分析医务人员对EAP需求的具体情况,并结合医院工作的具体举措进一步提出建设性意见,为EAP在医院中的实施和完善提供有利借鉴。方法:采用匿名问卷调查,抽样选取某三级甲等综合性医院300名医务人员现场发放问卷。结果:医务人员对EAP存在较强需求,对EAP服务项目有较高的认同和接受程度,尤其体现在工作和健康层面的支持上。结论:应充分认识到EAP的重要性,通过强化职业生涯管理,优化绩效分配方案,建立心理健康档案,开展家庭支持项目等方式,让医院EAP工作切实和医院其他各项业务进行同步发展、同步规划、同步执行,使医院EAP的实践更加科学。
- 吴晓菁陈晓勤仇佳妮陆轶铖顾琦静
- 关键词：医务人员
- 医疗投诉管理服务模式创新的实践与探讨被引量：14
- 2012年
- 通过对医院投诉接待中患者投诉内容、投诉人群类别和解决方式的分析,找寻患者投诉的内在需求,探索积极的应对措施。建议通过创新投诉管理模式、推进人性化医疗服务、营造服务持续改进的医院文化等措施,构建平等、互敬、合作的新型医患关系,提高患者满意度。
- 陈晓勤仇佳妮吴韬钱嵘徐卫国
- 关键词：医疗投诉医患关系投诉管理
- 员工关怀计划(EAP)助推科室文化建设的实践与探索——以上海市某三甲综合性医院普外科为例
- 2019年
- 随着医务工作者的健康促进工作得到越来越多的重视,医院员工关怀计划(EAP)的实施成为了必然的选择。本文以上海市某三甲综合性医院的医务人员为研究对象,选取该医院普外科为例,对EAP助力科室文化建设进行了初步的总结和探索。将EAP融入科室管理活动,通过EAP的方式可以助力科室文化的形成和完善,促进医院全面持续发展。
- 仇佳妮陈晓勤吴晓菁陆轶铖顾琦静
- 关键词：科室文化文化建设
