张波
- 作品数：22 被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国人寿保险股份有限公司更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术更多>>
- 服务推荐方法、系统、装置、服务器及存储介质
- 本申请涉及大数据处理的技术领域，特别是涉及一种服务推荐方法、系统、装置、服务器及存储介质。方法包括在接收到目标用户的呼入请求时，调取目标用户的用户画像，用户画像包括历史行为信息、基础信息、历史服务信息以及历史业务信息；然...
- 宋瀚兴李喜莲李昕李登王刚徐铭泽熊振马卿尘张波
- 某保险公司分析性CRM的设计与实施
- 2012年
- 保险公司经过持续不断的业务信息化建设,已经建立了核心业务处理系统、财务系统、营销人员管理系统、数据服务平台等多个不同层次的业务应用系统,这些系统为保险公司的快速发展起到了十分重要的作用,同时产生出大量的基础数据。随着保险公司客户的增加及业务数据量的增长,需要对公司决策者和管理者提供更方便更有效的数据分析应用,客户关系管理(CRM)由此应运而生。本文从某保险公司分析型CRM系统的需求分析、总体设计、系统实施以及系统测试等方面出发,从保险行业产品和行销特点的角度,重点分析了保险行业客户信息处理的特点和客户关系管理系统建立的必要性和特殊性。详细讨论了构建保险行业分析型CRM所采用的技术、技术难点以及实现方法。在论文的最后,介绍了系统的测试情况、系统上线实施的工作阶段和工作体会,结合作者的研究方向和实践经验,对系统未来发展方向做出总结。
- 张波
- 关键词：CRM保险行业保险客户联机分析处理
- 一种基于AI的个性化保险产品推荐方法及系统
- 本发明公开了一种基于AI的个性化保险产品推荐方法及系统，主要涉及人工智能在保险产品应用的技术领域。包括以下步骤：采集用户的基本信息以及行为数据，并对采集到的基本信息和行为数据进行预处理；根据预处理结果，将用户分为新用户和...
- 张波王奕飞
- 一种信息归类方法、设备、电子设备及存储介质
- 本说明书一个或多个实施例提供的一种信息归类方法、设备、电子设备及存储介质，包括：获取录入信息中的特征信息；基于所述特征信息对所述录入信息进行容错排查；若容错排查通过，则根据所述特征信息获取对应的基本信息，确定所述基本信息...
- 李爱军张波刘正旺
- 文献传递
- 呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备
- 本申请涉及一种呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备。方法包括：获取呼叫中心的当前电话沟通的电话音频信息、以及工作人员的业务线路信息，并将电话音频信息，转化为沟通文本信息；基于业务线路信息，识别当前电话沟通的工单类型和...
- 李喜莲金子蘅李昕马卿尘颜婷茜张波
- 资源转移策略模型的训练方法及资源转移方法
- 本申请涉及一种资源转移策略模型的训练方法及资源转移方法。所述方法包括：获取各样本资源转移数据，并分别根据各样本资源转移数据中的资源转移风险特征数据，确定各样本资源转移数据对应的风险值；针对任一样本资源转移数据，根据样本资...
- 王威劳圣雄夏冰马卿尘冉孟鑫刘忆雪李喜莲花树天李川川张波
- 给孤单客户分配业务员的方法、装置及电子设备
- 本说明书一个或多个实施例提供一种给孤单客户分配业务员的方法、装置及电子设备。方法包括：从核心业务系统获取多个孤儿单的信息，以确定多个孤儿单分别关联的多个孤单客户的信息；对于每个孤单客户，基于孤单客户的信息从业务大数据平台...
- 蔡凤娟张波 张宝亮 白英伟 李玲玲
- 文献传递
- 产品推荐方法、装置、服务器及介质
- 本申请涉及大数据分析的技术领域，特别是涉及一种产品推荐方法、装置、服务器及介质；该方法包括利用第一推荐模型对目标用户的静态基础信息进行处理，得到包括多个第一推荐标签的第一推荐列表；利用第二推荐模型对目标用户的动态行为信息...
- 马菲菲吕子晗张智勇宋明哲李祥烨洪乐任天妹杨夏冰张波
- 一种消息异步处理方法及其设备
- 本说明书一个或多个实施例提供一种消息异步处理方法及其设备，通过消息队列来实现系统间异步调用，实现应用解耦发送和接收是异步的，发送者无需等待，二者的生命周期也可以不必相同，而且发送者可以将消息间接传给多个接收者，大大提高了...
- 赵春伟张波 李星 关美杰
- 文献传递
- 基于深度学习算法的客服服务质量检测方法及相关设备
- 本申请提供一种基于深度学习算法的客服服务质量检测方法及相关设备，该方法从客服与用户的对话信息中获取初始文本；对所述初始文本进行预处理，得到待检测文本；基于所述待检测文本、预先构建的质检模型集合和预设质检规则表对客服服务质...
- 李喜莲 李昕王刚 李川川张波
