龙燕
- 作品数：6 被引量：29H指数：2
- 供职机构：第三军医大学大坪医院野战外科研究所更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 健康教育提高呼吸科门诊患者抗生素认识能力的就医初探
- 目的：针对目前不少患者过分依赖甚至滥用抗菌药物的现象,为了解门诊患者对抗菌药物使用的误区,引导门诊患者在就医过程中了解患者合理使用抗生素知识、提高安全用药知识水平.方法：选取我院呼吸科门诊因急性上呼吸道感染就诊的患者为研...
- 李霞向勤龙燕
- 关键词：健康宣教抗生素
- 改进门诊管理应对空间局限的方法及效果分析被引量：1
- 2017年
- 目的针对门诊空间有限,探讨门诊管理改进方法及效果。方法强化管理职能,明晰管理职责、加强窗口作用的发挥,突出对内对外宣传、优化就医环境,提升患者就医体验、加快信息化建设,建立快速分流机制、禀窗口首位,树品牌形象。结果门诊管理改进后使就诊各环节等候时间缩短,患者满意度提高。结论改进门诊管理,缩短等候时间是应对门诊量持续增长与门诊空间局限矛盾的关键。
- 龙燕刘朝辉魏泉玥袁新雨
- 关键词：门诊管理
- 门诊预约挂号服务的持续质量改进及效果被引量：8
- 2016年
- 目的探讨医院门诊预约挂号服务的持续改进及效果。方法通过采用搭建统一预约管理服务平台、拓展预约方式和取号途径、开展预约诊疗服务调查统筹安排预约号源、加强出诊医生管理、加大预约诊疗服务宣传推广力度,提高患者知晓率等措施进行改进,并将改进后的效果与改进前进行比较分析。结果预约挂号服务的持续改进使医院预约率逐年提升,患者等候时间缩短,患者满意度提高。结论预约挂号服务是加快患者分流,改善医院就诊秩序的主要措施,不断提升预约挂号服务质量,是提高患者满意度的必要手段。
- 龙燕沈世琴李霞刘朝辉
- 关键词：预约挂号门诊服务质量
- 健康教育在呼吸科门诊患者抗菌药物认知中的应用被引量：1
- 2014年
- 总结了应用健康教育在呼吸科门诊患者抗菌药物认知中的体会,主要包括成立门诊安全用药指导小组、发放宣传手册、多媒体播放、讲座及现场指导等。认为开展有针对性的健康教育能提高呼吸科患者安全用药的认知能力,值得临床推广应用。
- 李霞沈世琴向勤龙燕邱铭
- 关键词：门诊抗菌药物安全用药健康教育
- 门诊就医流程优化效果分析被引量：19
- 2012年
- 根据医院门诊自身条件,制定"优化流程,缩短患者等候时间,提高患者满意度"的改进目标。通过持续优化门诊就医流程,医院门诊"三长一短"现象得到明显缓解,患者满意度及门诊就诊人数均得到大幅度的提高,为医院赢得了社会效益和经济效益。
- 向勤沈世琴李霞龙燕
- 关键词：门诊就医流程
- 大型综合医院门诊内科诊区管理的难点及对策
- 2018年
- 探讨和分析如何在医疗体制改革下对门诊内科患者进行全面优化就诊流程。方法:通过走动式管理,全方位照顾患者;根据人流量调配医生,减少患者就诊等候时间;增加志愿者,为患者提供更好的引导服务;出诊医生管理制度的落实,健全了门诊规章制度等。结果:通过改革,患者满意度大为提升,系列流程优化举措改善了门诊内科患者就医环境,缓解了患者看病难,减轻了医务人员工作压力,减少了医患矛盾。
- 邹媛胡盼龙燕胡艳红程林
- 关键词：服务质量
