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王立军

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：廊坊供电公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇硬件建设
  • 1篇运行管理
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务系统
  • 1篇关键词
  • 1篇管理分析

机构

  • 1篇廊坊供电公司

作者

  • 1篇刘兆娟
  • 1篇王宏
  • 1篇王立军
  • 1篇张冠群

传媒

  • 1篇华北电力技术

年份

  • 1篇2005
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
廊坊供电公司“95598”客户服务系统建设和运行管理分析被引量：1
2005年
廊坊供电客户服务系统在建设上采用一级模式,减少了中间环节。在系统的运行管理中,完善了客户代表系统软件的分类统计功能,开发了新功能和新模块,简化了停电查询业务处理流程。通过对系统2004年运行数据的分析,掌握了客服电话业务量的变化规律,进一步提高了供电企业的服务水平。
张冠群王宏王立军刘兆娟
关键词：关键词客户服务系统硬件建设运行管理
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共1页<1>
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