李艳玲
- 作品数：3 被引量：40H指数：3
- 供职机构：中国中医科学院西苑医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 优质护理服务病区医护患对护理行为重要性评价的调查被引量：13
- 2013年
- 目的了解优质护理服务病区医护患对护士护理行为重要性评价,探讨优质服务提供者、受益者、合作伙伴对不同护理行为的看法,持续推进优质护理服务提供参考。方法采用自行设计的问卷调查8个优质服务病区116例住院患者、110名护士、76位医生对护士护理行为重要性的评价。结果医护患三方对护理行为重要性总评及对技术操作规范、知晓患者病情和情绪等17项护理行为的重要性评价结果存在统计学差异(P<0.05,P<0.01)。结论医生更重视和认可护士执行医嘱、操作规范、提高护理业务水平,护士与医生的看法有一致性;患者更希望护士帮助其了解自己的病情、检查的结果、疾病的发展趋势,患者与医生、护士的看法存在差异。优质护理服务工作必须结合患者的实际需要和护理服务特点,服务标准要符合患者和合作者的期望。
- 李艳玲陆虹
- 关键词：住院患者护士护理行为优质护理服务
- 多部门合作在检验标本分析前质量持续改进中的应用被引量：22
- 2017年
- 目的通过调查标本不合格现状,了解检验标本分析前质量现存问题。针对存在的质量问题,应用质量持续改进方法,总结质量持续改进在降低检验标本分析前质量不合格率中的实施效果。方法收集2015年7—9月不合格标本资料并统计分析,了解检验标本分析前质量的控制现状,运用质量管理工具进行解析,确定其根本原因,并制定改进措施,对实施后的效果进行追踪验证。收集2016年1—3月不合格标本资料,运用统计学方法比较实施措施前后不合格标本率有无差异,判定改进效果,根据此实施效果,调整对策后再对2016年4—5月实施效果进行追踪。结果质量持续改进活动前标本不合格率为6.0398‰,实施干预措施后,标本不合格率为3.6039‰,再次改进后标本不合格率为2.8988‰,不合格率明显下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论建立多部门合作体系,改善流程,进行环节控制,完善各部门间的沟通与交接,加强培训,是有效做好检验标本分析前质量控制的关键所在,护理部、检验、后勤、采供等多部门协同管理和质量持续改进活动有效的提高了检验标本分析前质量。
- 文杰李静马琳琳杨惠英唐玉凤谢晓磊黄晓兰袁颖李艳玲
- 关键词：质量持续改进检验标本多部门合作
- 医护患对优质服务病房护士形象性格重要性的评价被引量：5
- 2013年
- 目的了解优质服务病房患者、护士、医生对护士形象性格重要性评价,为加强护士培训、护理教育,提高优质护理服务质量提供依据。方法用自行设计的优质服务病房护士形象性格重要性评价问卷对优质服务病房116例住院患者、110名护士、76名医生进行调查。结果医护患对护士形象性格重要性的总分分别为70.78±10.56,69.61±7.11,72.38±10.72,三者比较,差异无统计学意义(P>0.05)。医护患对护士形象性格的8个方面的评价呈现出差异(P<0.05,P<0.01);三者均对有耐心、一丝不苟、诚实、动作敏捷、条理性强这5个条目赋予了最高的评价。结论医护患对护士形象性格重要性的评价既体现出差异,也存在一致性。护理教育、管理者应加强对护士的形象素质、职业素质进行系统、科学的培养。
- 李艳玲
- 关键词：住院患者护士性格
