周忠瑞
- 作品数：4 被引量：9H指数：2
- 供职机构：诸暨市广播电视台更多>>
- 相关领域：电子电信更多>>
- 诸暨广电呼叫中心的建设实施
- 2011年
- 呼叫中心是连接广电与用户的桥梁,又称为客户关系管理系统(CRM)。诸暨广电呼叫中心基于IVR/CTI服务器实现呼叫中心的IVR、ACD、CTI和外拨等功能。阐述了诸暨广电呼叫中心的软硬件结构和基本功能,以及软件系统在广电呼叫中心的应用。
- 周忠瑞
- 关键词：呼叫中心CTIIVR客户关系管理系统
- 基于广电网络大数据平台数据交换建设被引量：3
- 2018年
- 数据交换是将分散的多个应用数据系统进行整合,是大数据建设数据共享、集中的关键性技术节点。从总体框架角度,介绍了基于广电网络的数据交换、在大数据中的数据信息共享、应用和建设,提出在大数据建设过程中数据交换的设计理念和解决方案。
- 周忠瑞吴天飞周海荣
- 关键词：广电网络大数据数据交换
- 数字电视商业运营系统规划被引量：2
- 2014年
- 数字电视商业运营系统统领着广电数字电视,处于数字电视整体管理的核心位置,支撑数字电视客户管理系统、客户服务系统、业务管理系统、运营管理系统、决策支持系统和银行代收等第三方多层次管理系统,是广电核心竞争力与运营效率的重要支撑,介绍诸暨广电数字电视商业运营系统BOSS规划,从硬件网络架构、软件功能、客户服务和功能扩展规划方面合理地、更多地、更全面地阐述其业务功能。
- 毛红卫周忠瑞
- 关键词：数字电视
- 基于广电网络大数据平台数据元管理被引量：5
- 2018年
- 数据元是大数据标准服务中的基本单位,由数据项组成。数据元素是用一组属性描述定义、标识和允许值的一个数据单元。基于诸暨广电网络有限公司,建设大数据平台对数据元分析、采集、管理和数据监控,进行简单的介绍。
- 周忠瑞周海荣吴天飞沈彩飞俞伟柯
- 关键词：大数据数据元数据监控
