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等级医院迎评中护理台账资料建立与管理探讨被引量：1: 2014年; 2011年《三级综合医院评审标准（2011年版）》和《军队三级综合医院等级评审标准和细则（试行）》正式颁布，2012年新一轮的军地医院等级评审工作正式启动，目前各级医院均在积极进行迎接评审检查的各项准备工作日。等级医院迎评中护理台账资料是迎评准备工作的重要内蓉，护理台账资料不仅可以作为医疗、科研、管理的原始资料，也能够清楚地反映出科室建设发展的状况，是进行科室规范化建设的有力抓手，同时也是检查护理质量和进行各种统计的客观依据。我院以等级评审为契机，扎实做好护理台账资料的建立和管理，努力提高医院护理工作规范化建设和全面发展水平。; 郭春蕾张晓妹周秋萍戚联芳; 关键词：护理质量医院评审标准医院护理工作

手术室护理服务满意度的动态比较及影响因素分析被引量：11: 2015年; 目的探讨手术室护理服务满意度的动态变化及其影响因素。方法于2011-2013年连续3年对解放军第102医院的手术室患者和主要陪护亲属进行护理服务满意度及相关因素的调查,问卷由手术室护理人员自行设计,其中满意度问卷包括7个方面,于患者术后1周进行调查。结果 2011-2013年度手术室护理服务满意度总体情况从高到低依次为专业技能[(4.82±1.60)分]、及时性[(4.81±1.44)分]、责任感[(4.47±1.49)分]、服务态度[(4.46±1.36)分]、沟通技巧[(4.23±1.37)分]、健康教育[(3.88±1.35)分]和心理护理[(3.58±1.25)分];2013年在服务态度、责任感、沟通技巧和健康教育等方面均高于2011年及2012年,在护理及时性方面高于2011年,差异均有统计学意义(均P<0.05);2012年在服务态度、责任感和沟通技巧等方面均高于2011年,差异有统计学意义(P<0.05);3年的总体满意率为88.12%(2062/2340)。不同年龄、疾病严重程度、手术时间及是否对手术恐惧、有无术后并发症的患者满意度差异有统计学意义(P<0.05);经Logistic分析,年龄、疾病严重程度、恐惧手术、有术后并发症及手术时间≥2h是影响手术室护理服务满意度的独立因素。结论患者对手术室多方面的护理服务满意度呈逐年上升的趋势,但在心理护理方面尚需进一步加强;影响手术室护理服务满意度的因素有患者年龄、疾病严重程度、术后并发症、手术恐惧心理及手术时间等。; 郭春蕾张小妹周秋萍; 关键词：手术室护理服务质量满意度影响因素

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周秋萍

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