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杨文博

作品数：1 被引量：11H指数：1
供职机构：电子科技大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电子商务
  • 1篇商务
  • 1篇评价指标
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇电子科技大学

作者

  • 1篇兰琦
  • 1篇杨文博

传媒

  • 1篇电子科技大学...

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
电子商务服务质量描述与评价方法研究被引量：11
2010年
在电子商务运营中如何提高服务质量是一个值得研究的问题。本文在服务质量差距评价模型的基础上,建立了电子商务服务质量评价指标体系,并通过分析服务预期与实际服务感知之间的差距,解决电子商务服务质量描述与度量的问题。
兰琦杨文博
关键词：电子商务服务质量评价指标
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共1页<1>
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