乐泓
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：华南理工大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家自然科学基金广东省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：社会学经济管理更多>>
- IE技术在货代业务流程优化中的应用被引量：2
- 2011年
- 运用工业工程技术,对某货代公司的业务流程进行了分析和改进,将传统的"粗放型"操作模式,即按客户分工、一票业务由个人全程负责,转变成由前台提供个性化服务和后台进行标准化操作相结合的"精细型"模式,制定了标准操作流程和岗位说明书,通过工作研究减少无效操作,配合新流程的要求,对管理信息系统进行改造,提高了工作效率和客户满意度。
- 乐泓陈俊
- 关键词：货代业务
- 仓码客服中心单证流程的仿真与优化建议
- 2010年
- 使用Arena仿真软件,对某仓码公司客户服务中心单证处理流程进行仿真、分析和优化。使用Arena的Create模块中内置功能可生成非稳态泊松到达过程,建立M/M/s排队模型仿真现有流程。仿真结果表明:人员配置过多导致人员利用率低下。对此,提出了裁减冗余人员、合并窗口和动态排班等改进措施。实验结果证明:改进后的系统能够在人员投入减少60%的情况下,仍然为客户提供满意的服务。
- 乐泓
- 关键词：仿真
- 基于仿真优化的驳运空箱调运系统研究被引量：7
- 2011年
- 运用仿真优化方法对驳运空箱调运系统进行了研究。根据系统作业中存在的不确定性、随机性活动的特点,建立了空箱调运系统的离散事件仿真模型;针对空箱调度规则,建立了数学模型;并运用仿真模型与启发式算法相融合的仿真优化方法进行求解。规划目标是在满足系统作业要求的前提下,以最大化计划渡柜数为目标,优化渡柜规则。即,根据各个码头对空箱的供求关系,将空箱从供大于求的码头及时调运到求大于供的码头;根据业务量的大小,将各码头的空箱堆存量保持在一个合理的水平;其目的是,通过提前计划渡柜,减少客户等待时间,提高系统服务水平。
- 乐泓陈俊陈桐
- 关键词：仿真模型启发式算法
