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柳杨

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：西安交通大学更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇信任
  • 1篇淘宝网
  • 1篇回报
  • 1篇回报计划
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇感知价值
  • 1篇B2C平台

机构

  • 1篇西安交通大学

作者

  • 1篇李琪
  • 1篇柳杨

传媒

  • 1篇经济问题探索

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例被引量：6
2014年
B2C模式已成为电子商务发展的主流趋势,它能否通过回报计划留住忠诚顾客无疑将对平台自身的生存及发展产生重要影响。本文以B2C平台为研究背景,将回报计划感知价值作为网络消费者计划忠诚和平台忠诚的主要影响因素,建立了概念模型并用结构方程模型方法检验,同时探索信任在感知价值和顾客忠诚之间的中介作用。结果表明:回报计划感知价值对计划忠诚和平台忠诚具有显著的正向直接影响并通过信任产生间接影响;信任对感知价值和计划忠诚、感知价值和平台忠诚分别具有显著的中介效应。
李琪柳杨粱妮杨艳利
关键词：顾客忠诚信任感知价值
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共1页<1>
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