刘欢
- 作品数：5 被引量：124H指数：4
- 供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅游目的地精益服务模式:概念与路径——基于扎根理论的多案例探索性研究被引量：44
- 2019年
- 在游客个性化情感体验需求日益凸显的新时代,如何系统地推动旅游目的地整体服务向更高质量发展,以满足游客更高层次的服务需求,成为旅游目的地亟待破解的重要难题。本文运用多案例研究和扎根理论的方法进行探索式理论建构,选取3个不同类型的旅游目的地进行跨案例研究,发展出一个旅游目的地精益服务理论模式。研究发现,旅游目的地精益服务是由旅游目的地政府主导驱动,以提升游客情感价值为核心,旅游企业和本地居民协同供给的,具有普惠性、可信性、亲善性、易获得性、选择自由等特征的一系列综合服务;旅游目的地精益服务主要有5条实现路径:地方政府直接供给路径、政企协作供给路径、政民协作供给路径、旅游企业服务自觉路径、本地居民服务自觉路径。本研究的发现,为地方政府提升旅游目的地整体服务质量提供了管理框架和理论工具。
- 白长虹刘欢
- 关键词：地方政府情感价值
- 红色旅游情境下情绪唤起对游客认知的影响被引量：60
- 2018年
- 红色旅游作为具有特殊教育意义的旅游活动,多年来备受重视,其教育功能也广为探讨。文章以江西井冈山为例,采用个人深度访谈和网络文本分析的定性研究方法,从游客情绪视角构建了红色旅游游客情绪唤起与教育机制模型。研究表明游客通过参与红色旅游活动体验,形成对外在环境的感知评价和对自我的内在感知评价,从而唤起个体情绪,并最终作用于自身对个体认知态度的变化,达到学习教育的目的。
- 刘欢岳楠白长虹
- 关键词：红色旅游游客认知
- 国内外海洋旅游研究比较与未来展望被引量：5
- 2016年
- 在我国"建设海洋强国"和"海上丝绸之路"的战略背景下,海洋旅游业作为海洋产业的重要组成部分受到前所未有的重视。以1977年——2014年为时间跨度,采取文献计量法对筛选出的国内外相关主题文献进行系统分析与对比研究,在把握国内外研究趋势的基础上提出我国海洋旅游研究的未来展望,为今后的海洋旅游相关研究提供参考与借鉴。
- 刘欢杨德进王红玉
- 关键词：海洋旅游
- 新时代背景下的旅游目的地发展及旅游人才培养--南开大学白长虹教授访谈被引量：2
- 2017年
- 十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。白长虹教授认为,新时代下的旅游目的地发展也存在一些不平衡不充分需要弥补与完善。主要表现为:要充分应对旅游目的地面临的新挑战,平衡旅游安全及可持续发展;要充分挖掘国际市场,平衡出入境游客规模;要充分加强旅游人才培养,平衡目的地发展人力支撑。本期访谈,白长虹教授结合自身的研究与工作实践,围绕旅游目的地发展面临的新挑战;我国作为一个重要旅游目的地国家,如何进一步发掘欧盟来华旅游的市场潜力;我国作为一个红色旅游目的地国家,如何讲好中国故事;以及促进旅游目的地发展的旅游人才培养等四方面谈新时代背景下旅游目的地发展及旅游人才培养。
- 白长虹刘欢
- 关键词：世界旅游目的地旅游人才培养
- 中国入境旅游影响因素及营销策略——基于19个主要客源国市场的实证研究被引量：13
- 2016年
- 近年来我国入境旅游市场下行压力持续加大,认真研究中国入境旅游的影响因素十分重要。文章主要研究来自入境旅游客源国本身的影响因素及其市场特征,建立起影响我国入境旅游的客源国旅游市场因素指标体系;以我国19个主要客源国为代表,用近5年的数据分析对比指标,得到不同客源国对于我国入境旅游市场的重要性排序。并通过逐步回归法对近12年的入境旅游数据进行了建模,得出了各客源市场对主要影响因素的依赖程度,进而针对不同客源市场提出了差异化的营销策略。
- 刘欢陈晔李春晓
- 关键词：入境旅游影响因素营销策略
