徐艳
- 作品数：2 被引量：4H指数：2
- 供职机构：中国科学技术大学管理学院更多>>
- 发文基金：安徽省软科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 基于知识流程的企业知识管理层级模型研究——以信息技术外包企业为例被引量：2
- 2012年
- 企业知识管理的核心是企业对其本身所拥有知识的认识。首先根据企业知识循环的生命周期理论,构建企业知识管理的层级模型,该层级模型包含初始级、基础级、利用级和创新级4个层级,4个层级没有清晰的分界线,而是一个递进的过程,反映企业知识管理螺旋上升的动态过程。其次,以信息技术外包企业为例,借鉴H-S-C知识资本结构理论,确定信息技术外包企业的核心知识维度,即人力知识、技术知识和顾客知识3个知识维度,并建立具体的量化评价指标。最后,针对各项指标在各个层级中的变化状况,进一步分析企业知识管理的层级模型,在促进企业了解其知识管理发展状况的同时,帮助企业理顺知识的管理流程,提前制定相应的发展策略,促进企业持续提升知识管理水平。
- 赵征赵雪菊徐艳
- 关键词：知识管理知识流程信息技术外包
- 基于BSC的ITO企业知识管理绩效评价实证研究被引量：2
- 2012年
- 阐述了ITO企业及其知识管理绩效评价的基本概念,在对现有的知识管理绩效评价模型进行研究的基础上,结合BSC的四个维度设计了ITO企业知识管理绩效评价的指标体系,运用层次分析法确定权重,并用模糊综合评价法计算得出最终评价结果。最后以SG信息科技有限公司为例,进行了实证研究。
- 赵征徐艳孙龙辉
- 关键词：BSCITO知识管理绩效评价层次分析法模糊综合评价法
