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刘玉海

作品数：2 被引量：5H指数：1
供职机构：山西省电力公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇科技成果

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力客户
  • 1篇供电
  • 1篇供电服务
  • 1篇供电服务品质
  • 1篇服务保障体系
  • 1篇服务链

机构

  • 2篇山西省电力公...

作者

  • 2篇刘玉海
  • 1篇杨军
  • 1篇王昊
  • 1篇黄家才
  • 1篇魏琦

传媒

  • 1篇电力需求侧管...

年份

  • 1篇2009
  • 1篇2006
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
山西省电力公司供电服务品质评价系统
魏琦薛建虎王昊刘玉海杨军黄家才
2007年，国家电网公司下发了《供电服务品质评价办法（试行）》，根据办法要求，山西省电力公司开展了涉及供电服务的所有环节，定性与定量相结合的供电服务品质评价工作。为进一步提升品质管理水平， 2008年，山西省电力公司立项...
新型电力客户服务保障体系的建设被引量：5
2006年
通过对电力客户服务机制建立以来管理、运行的分析和研究,找出目前电力客户服务体系中存在的误区和不足,提出了有效的解决途径和方法。通过建立客户服务链,形成强有力的电力客户服务保障体系,实现真正意义上的常态工作服务机制。
刘玉海杨军
关键词：服务链
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