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孙珊珊
作品数:
1
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供职机构:
蚌埠医学院第二附属医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
吴海峰
蚌埠医学院第二附属医院
徐凌忠
山东大学公共卫生学院
周焕
蚌埠医学院第一附属医院
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孙珊珊
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2015
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蚌埠市某医院住院患者满意度的影响因素
2015年
目的分析住院患者满意度情况及其影响因素,为提高患者满意度提供建议。方法采用自行设计的调查表,随机抽取蚌埠市某医院2014年9月住院患者320人进行满意度调查,应用统计学分析方法,分析影响患者满意度的主要因素。结果住院患者总满意度为82.7%,责任心满意度最高为87%,医疗质量满意度最低为78%。单因素分析显示,不同年龄和职业的患者满意度差异有统计学意义。多因素分析显示,年龄是影响住院患者满意度的显著性因素。结论向不同年龄的患者提供个性化服务,提高患者对医疗服务的感知度。
吴海峰
周焕
孙珊珊
徐凌忠
关键词:
住院患者
满意度
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