马敏
- 作品数：1 被引量：0H指数：0
- 供职机构：湖南省妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 产房QC小组活动在产时服务质量管理中的作用
- 2002年
- 目的:提高产妇对产时服务工作的满意度,提高产时服务质量.方法:产房QC小组活动,确定"改革产时服务模式,提高产时服务质量"为活动课题,运用PDCA循环原则,进行现状调查,要因分析,制定实施对策,组织实施,检验效果并采取巩固措施.结果:产妇对产时服务工作满意度从82%上升为99.2%,服务质量明显提高.结论:产房QC小组活动对提高产时服务质量起着十分重要的作用.
- 龚灿辉王满凤马敏
- 关键词：质量管理
