刘冰
- 作品数：1 被引量：28H指数：1
- 供职机构：哈尔滨医科大学附属第一医院更多>>
- 发文基金：国家临床重点专科建设项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动作用被引量：28
- 2016年
- 目的 探讨开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动作用。方法 开展品管圈活动,分析现阶段推行优质护理服务过程中存在缺陷的原因,选定活动主题后制定针对性的对策及整改计划并组织实施,开展相关的优质护理服务。结果 开展品管圈活动后,在精神科继续推行优质护理服务使护理质量整体评价合格率明显上升,由干预前的155例（82.45%）上升为干预后的197例（96.57%）,差异有统计学意义（χ2=17.47,P〈0.001）,护理文件整理、健康教育宣传、掌握患者病情、基础护理、规范性专科护理的合格率均显著高于活动前（P〈0.001）;住院患者的整体满意度明显提高,由干预前的满意151例（80.32%）上升至194例（95.10%）,差异有统计学意义（χ2=20.25,P〈0.001）。与对照组相比,护士服务态度、护士服务主动性、护理技术、病室环境、提供便民服务、健康宣教方面的满意度均显著提高（P〈0.001）。结论 品管圈活动的开展明显降低了优质护理服务实施过程中存在的问题缺陷,改善了患者对优质护理服务的满意度和护理质量,可以有效推广优质护理服务在精神科护理的应用。
- 张琳晗代林林冯立明李慧刘冰闫加兴曲学华
- 关键词：品管圈精神科优质护理
