卫小英
- 作品数：10 被引量：7H指数：1
- 供职机构：广东省妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 失效模式和效果分析在产科新生儿身份识别管理中的应用被引量：1
- 2016年
- 目的探讨应用失效模式和效果分析模式(FMEA)在新生儿身份识别管理中的风险防范管理效果。方法在产科的新生儿身份识别中,使用FMEA模式对操作过程中可能出现的失效模式进行分析、评估,将实施前后的新生儿身份识别中风险发生的风险优先指数(RPN)值进行统计分析和反馈,找出优先行动计划以改善情况。结果 FMEA的管理方法用于流程的改进,能使所有潜在隐性风险得到量化,使风险的分级和处理简便、易行。实施后的新生儿身份识别中的风险RPN值明显下降。结论将FMEA模式应用在新生儿身份识别管理中进行有效的风险防范管理,能在医疗风险事件发生之前对其进行预测和评估,采取应对措施,从而有效降低新生儿身份识别中风险事件的发生,值得临床借鉴。
- 陈淑玲黄桂添李雪然邓慧升卫小英李正梅
- 关键词：失效模式和效果分析流程管理
- 医疗机构中层干部绩效考核指标体系的构建及应用被引量：3
- 2015年
- 针对目前医疗机构中的中层干部考核还未脱离计划经济体制和平均主义的影响现状,整合目前主流考核理念和思想,利用信息手段,从目标实现出发,抓住关键环节,建立系统全面的医疗机构中层干部考核指标体系,并将该考核指标体系应用于中层干部考核中。通过分析应用效果,认为绩效考核体系应该保证结果的全面客观,充分发挥考核结果的激励作用,坚持持续改进,不断完善提高,最终达到提升中层干部素质、引导中层干部行为规范、激发中层干部活力、实现组织目标的目的。
- 刘元铃张红梅朱颖贤项磊卫小英谢舒郑雅婷
- 关键词：医院管理人力资源绩效考核
- 公立医院内部绩效分配现状分析与讨论
- 2017年
- 绩效分配是公立医院人力资源管理的重要内容,通过对国内公立医院绩效分配历史沿革、现状、及绩效分配相关文献的分析,归纳总结绩效考核的常用指标,对现有的两种分配模式进行利弊分析,探讨绩效考核结果在绩效分配中的有效应用,并对绩效分配改革的方向提出建议。
- 谢舒郑雅婷卫小英
- 关键词：绩效分配
- 三级公立医院绩效评价分析与对策建议——以广东省三级公立医院绩效评价为例
- 2019年
- 以广东省三级公立医院绩效评价指标体系为切入点,从三级公立医院绩效评价的主体、指标体系、数据质量、与内部考核的联动机制等方面分析了目前三级公立医院绩效评价中存在的不足。提出引入设置第三方绩效评价机构、建立指标评价体系的动态调整机制、推进公立医院建立统一的信息系统及建立外部评价与内部考核的联动机制等政策建议。
- 谢舒卫小英郑雅婷
- 关键词：绩效评价指标体系数据质量
- 患者投诉管理措施及对策建议
- 2018年
- 本文对某三甲医院2018年上半年154例患者投诉进行分析,投诉的内容主要涵盖了医疗质量、服务态度、服务流程和财务收费四大类。根据不同类型的投诉,该院制定了一系列的改进措施,包括:健全制度、理顺服务流程;开展培训,提升服务水平;指定专管员,提升投诉管理效率;进行投诉分析及整改汇报,减少共性问题的频发。通过以上措施,相比于2017年同期,该院投诉案例下降约20%,投诉管理有了一定成效。建议医院在进行投诉管理上,从医院管理、科室管理及个人水平提升三个层面入手。
- 谢舒卫小英汪雅琴
- 关键词：医疗服务质量投诉管理
- 质量功能展开在疾病诊断质量管理的应用研究
- 2015年
- 分析归纳临床医师疾病诊断书写存在的问题,提出有针对性的、行之有效的改进措施。方法:应用QFD技术,将诊断填写问题转化为“客户需求”,分析技术突破方向,提出关键质量改进措施。结果:质量屋分析结果显示,临床疾病诊断书写质量改进的关键措施有成立科室质控(QC)小组(重要度251)、首页诊断填写培训(重要度224)、加强沟通无缝连接(重要度224)、建立临床知识库(重要度186)、规范升级字典库(重要度173)等。结论:应用QFD改进临床诊断书写质量,可提高质量管理效率,增强卫生决策的科学性。
- 章莹卫小英李正梅
- 关键词：质量功能展开疾病诊断
