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张建锋

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：丰县人民医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇护患
  • 1篇护患纠纷

机构

  • 1篇丰县人民医院

作者

  • 1篇刘玲
  • 1篇庞军平
  • 1篇张建锋

传媒

  • 1篇中国实用神经...

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
护患纠纷发生的原因分析及防范被引量：4
2010年
目的探讨护患纠纷发生的原因及防范应对策略。方法采用回顾性分析法对我科5年来12例患者对护理方面的投诉进行原因分析,并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括沟通不到位、服务不到位、技术不到位、管理缺陷、法律意识淡漠,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在病区内自行调解,没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。
刘玲张建锋庞军平
关键词：护患纠纷
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