王雪晴
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
- 供职机构：北京首都国际机场股份有限公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 机场智能信息发布系统的创新应用研究
- 2025年
- 随着航空业的快速发展,机场作为重要的交通枢纽,其信息发布系统的效率和效果直接影响旅客的出行体验和机场的运营效率。本研究旨在探讨机场智能信息发布系统的创新应用,以期提升旅客体验和机场运营效率。本文通过文献综述、案例分析和实证研究等方法,分析了当前机场智能信息发布系统的现状,并提出了解决当前问题的创新方案。本论文基于首都机场“基于云原生服务产品发布的研究”项目支持,实现和落地了机场信息发布系统的发布方式创新、发布内容创新和发布能力创新,从而有效提升旅客满意度、机场旅客服务能力和运营效率。
- 邢健何志武王雪晴王建伟梁旭
- 关键词：旅客服务信息发布系统
- 民航智能客服的应用及展望
- 2025年
- 民航旅客运输具有时间分布高度集中、空间流向区域性聚集等特点,航空公司、机场在旅客出行高峰期的高负荷运行对客服人员提出了极大挑战。智能客服作为民航智慧出行服务中的典型场景,是缓解人工客服压力的重要手段,必将在大型航空公司和枢纽机场加速落地。智能客服是基于人工智能及大数据技术,通过大规模处理语音、文本、图像等单一模态或多模态信息与知识,形成的一种面向客户服务的AI应用,其短时间内服务大量旅客的特点十分契合民航业务需求。智能客服作为人工智能新质生产力发展的典型场景,已在政务、医院、银行、旅游等多个领域已取得较为成熟的应用。本文将阐述智能客服的技术演进和民航智能客服应用形态,并展望基于大模型的民航智能客服系统发展。
- 白黎明王雪晴高小嵩
- 关键词：图像处理文本处理知识处理语音处理
- 大数据形势下国企信息管理现状及发展趋势
- 2015年
- 高效的信息系统可以保证国企在发展的各个阶段保证基本的信息价值收集率,有效解决国企经营的信息存储、信息整合和信息传递的过程,提高国企信息化、程序管理、信息数据调控的综合效用,实现信息化发展的快速提升,保证信息的准确性,实现高效准确的信息管理过程控制。本文通过对当前国企管理信息存在问题的分析,研究指出了国企管理信息的治理对策和未来发展趋势,旨在加强国企管理信息化的发展水平,促进国企稳定持续的发展。
- 王雪晴
