刘玲
- 作品数：4 被引量：6H指数：1
- 供职机构：丰县人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基层医院标本采集过程中存在的问题及应对措施
- 2010年
- 总结了不合格标本产生的原因并探讨有效的解决方法。包括提高护士的专业素质;改进标本采集工作流程;落实核心制度;合理安排人力资源等。认为对检验标本的不合格问题进行护理干预,可保证检验标本的合格性。
- 刘玲庞军平周连方
- 关键词：标本采集
- 影响住院患者对护理工作满意度的原因分析及整改措施被引量：1
- 2013年
- 目的了解住院患者对护理工作的不满意的原因并探讨有效的解决方法。方法采用问卷调查法对216个住院患者发放自行设计的满意度测评表对护理工作的满意度进行调查。结果护士能经常与病人交谈及主动服务、护理告知、健康教育、护士对病人的称谓、尊重和保护患者的隐私及护士的操作等方面不满意。结论加强护士的综合素质培训,合理调配护理人员,及时有效的与病人沟通,强化以病人为中心很有必要。
- 刘玲
- 关键词：住院患者工作满意度护理
- 护患纠纷发生的原因分析及防范被引量：4
- 2010年
- 目的探讨护患纠纷发生的原因及防范应对策略。方法采用回顾性分析法对我科5年来12例患者对护理方面的投诉进行原因分析,并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括沟通不到位、服务不到位、技术不到位、管理缺陷、法律意识淡漠,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在病区内自行调解,没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。
- 刘玲张建锋庞军平
- 关键词：护患纠纷
