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苏相煜

作品数：2 被引量：13H指数：2
供职机构：浙江理工大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇经济型
  • 2篇经济型酒店
  • 2篇酒店
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客满意度
  • 1篇满意度
  • 1篇模型构建
  • 1篇经济型酒店顾...
  • 1篇酒店顾客
  • 1篇卡诺模型
  • 1篇KANO模型

机构

  • 2篇浙江理工大学

作者

  • 2篇苏相煜
  • 2篇周晓林

传媒

  • 1篇商业时代
  • 1篇江苏商论

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
经济型酒店顾客满意度模型构建及实证研究——以杭州市为例被引量：7
2009年
文章通过对杭州经济型酒店发展现状的分析,根据顾客满意理论构建了经济型酒店顾客满意度测度模型。并对杭州经济型酒店进行了调查,通过卡诺模型对各因素进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别。最后对经济型酒店提升顾客满意度提出了相应的对策和建议。
周晓林苏相煜
关键词：经济型酒店顾客满意度卡诺模型
经济型酒店顾客满意度影响因素考察被引量：6
2009年
本文在分析主流顾客满意度模型的基础上构建了经济型酒店顾客满意度评价模型,并以浙江杭州为例,通过Kano模型对各因素与观测变量进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别,最后就经济型酒店如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议。
周晓林苏相煜
关键词：经济型酒店顾客满意度KANO模型
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共1页<1>
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