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王萍

作品数：8 被引量：3H指数：1
供职机构：新疆伊犁州友谊医院更多>>
相关领域：医药卫生文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇导医
  • 1篇导医服务
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化服务
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊咨询
  • 1篇护理
  • 1篇护理服务
  • 1篇护理咨询
  • 1篇急诊
  • 1篇急诊儿科
  • 1篇健康
  • 1篇健康教育
  • 1篇儿科

机构

  • 2篇新疆伊犁州友...

作者

  • 2篇王萍
  • 1篇周莉
  • 1篇曾美新

传媒

  • 1篇中华今日医学...
  • 1篇中国卫生产业

年份

  • 1篇2017
  • 1篇2004
共 8 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
人性化服务在急诊儿科的运用体会
2017年
目的探讨人性化服务在急诊儿科工作中的运用体会。方法选取自2012—2016年急诊儿科实行人性化服务理念后患儿满意度调查,医疗纠纷及医护投诉发生率统计评价分析。结果随着人性化服务理念落实的深度和广度,患儿满意度在逐年上升,医疗纠纷和投诉发生率则明显下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务在急诊儿科工作中不仅有效改善医患关系,减少医疗纠纷投诉及恶性伤医事件,而且提高了医疗护理服务质量及患儿的依从性,值得在临床工作中推广。
王萍周莉
关键词：急诊儿科人性化服务
开展门诊咨询导医服务的工作体会
2004年
长期以来，患者来院看病遵循挂号—医疗检查—开方取药的程序。随着社会对护理服务需求的不断提高，暴露出因患者常不知就诊程序而浪费大量时间和精力的弊端。为了改善上述状况，我院于1999年9月设立导诊资询台，当患者一跨入医院，导诊员主动热情接待，引导挂号、分诊、就医。对行动不便者，护送检查治疗、住院。主动为患者咨询答疑作卫生常识、各种治疗前后健康指导，改善了门诊秩序，缩短了就医时间。
曾美新王萍
关键词：门诊导医服务护理服务护理咨询健康教育
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