王亚峰
- 作品数：5 被引量：12H指数：2
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- 急救电话中的互动规范性与偶然性被引量：3
- 2023年
- 作为一种典型的机构交流,急救电话具有明显的任务驱动特征。急救服务机构的接线员需要具备过硬的专业素质,包括职业沟通能力。只有这样,接线员才能有效利用求助者提供的信息,做出合理判断,继而正确决定是否提供急救服务。失败的沟通不仅破坏急救电话这一机构性互动,甚至会造成严重的生命财产损失。本文以近期国内社会热点问题X省120急救电话的录音为语料,从会话分析视角探讨该急救电话失败的互动原因;并首次提出互动偶然性的具体分类,从提问/回答序列偶然性出发,聚焦接线员处理互动偶然性的失败做法,以唤起社会对急救电话接线员沟通能力的重视,杜绝类似事件的发生。
- 于国栋王亚峰刘晓佳周琳
- 关键词：急救电话会话分析
- 诊断给出后患者医学类提问的会话分析研究
- 2024年
- 医疗就诊中,诊断给出作为信息告知行为,体现医生的知识优先和机构性权利,患者对此可以选择是否做出回应。当然,患者也可以利用这一交际契机对诊断信息进行提问,解决自己所关心的与诊断相关的问题。此类提问具有一定的互动价值,值得深入关注。本研究采用会话分析的研究方法,以泌尿外科门诊医患交流录像及转写为语料,探究患者在诊断给出后进行提问的序列环境和互动功能。语料分析发现:本研究所包含的诊断给出后的医学类提问具有两个特征:提问内容不是对诊断的质疑,不挑战医生的权威;提问内容属于医生占有知识优先的领域,患者通过提问将交流的主动权交还医生。这两个特点展现患者对医生权威的尊重。医生对此类提问的有效回答可以消除患者的疑问,实现医患交际的顺利推进,促进和谐医患关系的建构。
- 王亚峰于国栋
- 关键词：提问会话分析医患关系
- 《论回答:社会互动中的结构一致、自主性和立场一致》述评
- 2024年
- 1.引言相邻对是言谈应对中最基本的序列组织(Schegloff&Sacks,1973;Schegloff,2007),相邻对前件的出现要求并限定同一类属后件的出现,这是社会成员在互动中普遍遵守的一种社会规范(于国栋、郭慧,2020)。提问/回答作为最常见的相邻对,一直以来都受到会话分析学者们的广泛关注(Sacks,1987;Heritage,1984、1998;Raymond,2003;Stivers&Hayashi,2010;Stivers,2010、2011;于国栋,2020)。
- 王亚峰刘晓佳
- 关键词：会话分析社会互动自主性社会规范
- 日语问答系统的会话分析研究
- 提问与回答是交际者常用的交际方式,正因为如此学者们从不同的学科背景对提问的方式、提问的策略、提问的适切性、回答的方式、回答的策略、回答的适切性、以及提问与回答之间的关系进行了广泛的研究探讨。在有关提问/回答的现有文献中,...
- 王亚峰
- 关键词：会话分析社会行为日本语
- 文献传递
- 医患交流中患者扩展回答的会话分析研究被引量：9
- 2021年
- 面对医生的确认类提问,患者进行扩展回答是医患交流中一种较为常见的现象。尽管扩展回答在交流层面违背提问对回答的结构限定,而且还占用更多的交流时间,但患者的扩展回答并不是一种消极的交流现象。本文采用会话分析的研究方法,以发生在泌尿外科门诊的医患交流为语料,探究患者扩展回答的具体原因及序列语境,分析扩展回答的价值和意义。通过语料分析,我们发现患者扩展回答的内容均有一定的医学价值,医生在诊疗过程中应该给予患者构建扩展回答的时间和权利,这样做不仅有利于医生开展有效诊疗,还有利于和谐医患关系的建设。
- 王亚峰于国栋
- 关键词：会话分析医患关系
