关新
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
- 供职机构：西安建筑科技大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理建筑科学更多>>
- 客户关系管理的信号博弈——浅析地产商和客户的双赢
- 2006年
- 客户关系管理(CRM)的实施,以客户价值分析为基础,对以“客户为中心”的房地产开发业务流程的重新组合设计,实现业务操作效率的提高和利润的增长。本文以房地产市场的发展为背景,运用信号博奕的原理,结合信号博奕模型和某房地产企业的实例,对房地产企业达到企业价值最大化与客户让渡价值最大化平衡点的过程进行探讨,论证博奕论在房地产企业正确客户关系管理过程中的价值性。
- 关新
- 关键词：客户关系管理以客户为中心客户让渡价值
- 房地产全过程品牌CRM实施
- 2007年
- 指出房地产全过程品牌客户关系管理的实施是以客户为中心,并对品牌理念渗透到房地产企业、客户关系管理和房地产项目等战略要点的过程进行了分析,提出了全过程品牌经营、全过程关系管理创新及品牌维护等有效方法,以达到扩大品牌影响力的效果,增强企业核心竞争力的目的。
- 关新赵刚毅
- 关键词：房地产开发客户关系管理客户满意度
- 房地产企业品牌化全过程客户关系管理研究
- 客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)，作为现代化企业的经营管理模式，以客户为中心理念为基础，利用信息技术手段，协调整合客户、业务，品牌等各个要素，最大程度挖掘客户价值，...
- 关新
- 关键词：客户关系管理
- 文献传递
