黄丹阳
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
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- B2C网站顾客价值及其对顾客忠诚影响的研究——基于网络产品层次理论的视角
- 电子商务飞速发展，网络购物日益普及，B2C网站数量增长惊人。人们消费习惯的改变给B2C网站的发展带来了机遇，但同时也存在诸多挑战。B2C网站同质化严重，恶性竞争事件不断。因此，分析B2C网站顾客价值，探究如何从根本上提升...
- 黄丹阳
- 关键词：网络购物B2C网站顾客价值顾客忠诚
- 文献传递
- B2C网站顾客购物体验与顾客忠诚关系研究——基于整体网络产品的视角被引量：7
- 2014年
- 随着互联网发展日益完善,人们逐渐将注意力从产品和服务的质量转移至体验上。文章结合整体网络产品理论,从初始产品用户体验、信息产品用户体验和产品平台用户体验这三个层面来理解B2C网站的购物体验。并以顾客忠诚的影响机制为出发点,探讨了体验与忠诚的关系,提出了本研究的模型和假设。通过问卷调查的方法得出了以下结论:(1)B2C网站购物体验对态度忠诚有正向影响;(2)B2C网站购物体验对行为忠诚部分有正向影响;(3)态度忠诚对行为忠诚有显著的正向影响;(4)认知需求在B2C网站购物体验影响态度忠诚、行为忠诚中调节效果不显著。
- 黄丹阳卓骏陈莹
- 关键词：购物体验顾客忠诚
- B2C网站顾客价值及其对顾客忠诚影响的研究
- 电子商务飞速发展,网络购物日益普及,B2C网站数量增长惊人。人们消费习惯的改变给B2C网站的发展带来了机遇,但同时也存在诸多挑战。B2C网站同质化严重,恶性竞争事件不断。因此,分析B2C网站顾客价值,探究如何从根本上提升...
- 黄丹阳
- 关键词：顾客价值顾客忠诚B2C网站
- 文献传递
