周方方 作品数:4 被引量:6 H指数:2 供职机构: 山东大学管理学院 更多>> 相关领域: 经济管理 一般工业技术 更多>>
基于顾客需求的多元过程能力指数 2013年 质量功能展开可以有效的将顾客需求重要度转化为质量特性重要度,通过基于质量功能展开理论,以各质量特性的重要度作为权重求解多元过程能力指数,利用顾客需求与产品质量特性之间的转化关系,考虑不同重要性等级的顾客需求对产品质量特性控制目标的影响程度,可以实现多元过程能力指数对顾客需求的体现。该方法在理论上合理有效,有助于企业在过程环节同样关注顾客需求,有针对性的改善过程能力,对实现全过程关注顾客需求有重要意义。 孙中瑞 周方方关键词:质量功能展开 顾客需求 基于供需风险平衡的制造商进货检验方案优化研究 产品质量是企业获得顾客的关键,维持产品的高质量是企业保持竞争优势的基本条件,但是传统的质量管理理论和方法仅考虑企业内部环节的质量控制,对外部过程和外部关系较少涉及,随着供应链管理模式的广泛应用,供应链中各节点企业对质量管... 周方方关键词:供应链 制造商 质量管理 基于聚类分析改进重要度分类的卡诺模型和6-I-S模型及其应用 被引量:4 2011年 文章在改进的卡诺模型的基础上,考虑到质量特性重要度,并应用系统聚类分析法改进了重要度分类,结果更加符合帕累托原理。接着将质量特性进一步细分,提出了基于聚类分析改进重要度分类的卡诺模型和6个区域的重要度-满意度模型(6-I-S模型)。以某型号空调为例说明了同时应用两个模型倾听顾客心声,能为企业进行质量改进提供更多有价值的信息。 庄洪兴 周方方 石华瑀关键词:卡诺模型 聚类分析 卓越绩效评价准则中社会责任的研究——基于ISO 26000的分析 被引量:2 2012年 ISO 26000:2010社会责任指南对组织社会责任进行了详尽的规范。依据ISO 26000的7个核心主题(组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题以及社区参与和发展)的分析,对比GB/T19580卓越绩效评价准则,深度解读GB/T 19580中社会责任的体现,可以为组织实现卓越绩效提供参考。 孙中瑞 周方方关键词:ISO GB/T