何志成
- 作品数：6 被引量：194H指数：4
- 供职机构：解放军第一一三医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 更新服务理念促进科室发展——解放军第一一三医院病理科经验被引量：1
- 2006年
- 当前,医疗体制和服务正处于改革之中,人民群众对此寄予了极大的希望;同时患者日益增长的需求也向医疗单位和医务人员提出了更高的要求。本文突出的是一种服务的理念,即“以患者为中心”,并列举了其科室改革措施及由此取得的社会及经济效益。一个基层医院病理科的具体措施可能不适用于所有医院的病理科,但是本文给我们的启示是,在更新服务理念的前提下,如何做到不仅遵循《规范》,更能努力高于《规范》的标准。有条件的科室,都可以结合自己的实际情况,在确保质量的前提下,不断改进工作的流程和模式,这也是一种创新。
- 王爱忠贾杭若金夏祥何志成
- 关键词：病理科解放军人民群众医务人员
- 医疗活动中医患关系的人文思辨被引量：68
- 2004年
- 何志成杨妮
- 关键词：医患关系保健
- 注重医疗服务细节管理被引量：36
- 2006年
- 医疗服务质量管理就是品质管理,就是追求服务品质的最优化。而服务质量品质的优劣,是由从事医疗服务的广大医务人员的思想境界、文化素质和服务技艺的修养所决定的,也是一家医院的质量文化和服务文化所决定的。从这个意义上讲,质量管理也是个人和组织境界的培育,是一种修炼。医疗服务的细节从服务本质及一个侧面揭示了医院管理的一个深层次的问题,即医院的立院之本和经营目的。细节管理深刻地反映了医院在时间、空间和文化3个维度的价值取向和积淀。
- 何志成郑南南
- 关键词：境界
- 浅谈方便服务的整体理念被引量：14
- 2006年
- 方便服务是医疗服务整体的一部分，其涉及到医疗服务的方方面面，关乎服务的整体质量。医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中，更应注重医疗质量的持续性改进，注重人性化医疗服务理念的理解和实践。方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人性化的问题。社会活动的快节奏以及高标准的健康需求，呼唤着全维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务。
- 周宏宇何志成
- 关键词：医疗服务理念诊疗技术社会活动人性化
- 简化门诊服务流程 优化医疗服务质量
- 门诊服务流程是体现门诊服务质量优劣的一个关键环节,也是患者感受医院医疗服务质量高低最直观的一个方面.笔者就门诊医疗服务存在的问题进行了分析并得到改进方法.
- 何志成杨妮
- 关键词：门诊服务流程医疗服务质量门急诊管理
- 文献传递
- 满意医疗服务的基本原则被引量：81
- 2003年
- 自然科学与人文科学的统一与融合 ,促使医学内涵蕴义和框架结构的嬗变 ,进而提高了医学的科学品位。医学科学领域中科学、技术、经济、社会与人文科学的高度一体化 ,深刻揭示了人文精神在医疗服务中的重要性。医疗服务诚信、服务公平、服务有效和服务满意 ,是医疗服务中人文精神的体现 ,表证着医院品格和核心价值观念 ,是满意医疗服务的前提和保证。作者强调指出 ,医疗服务中的伦理道德和人文思想建设 ,是现代医院文化建设的核心 ,也是医院经济增长的重要基础。
- 何志成郑南南
- 关键词：文化建设
