张滢
- 作品数：4 被引量：25H指数：2
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- 相关领域：文化科学更多>>
- 自助图书馆(图书馆ATM)业务外包实证研究被引量：1
- 2013年
- 自助图书馆服务在国内迅速发展,业务外包在其管理中具有重要作用。文章通过文献研究和问卷调查,介绍国内外自助图书馆服务实践情况;总结自助图书馆外包的内容,主要分为系统和设备的研发、日常维护维修、物流管理、读者培训四大部分;分析自助图书馆外包的特点和相应对策,并将深圳图书馆"城市街区24小时自助图书馆系统"作为个案研究,从外包的基本情况、外包的内容、外包的管理模式、影响其成功外包的关键因素、外包效果的总体评价5个方面进行分析阐述,提出今后自助图书馆的外包应在经费、流程规范、质量控制进一步完善。
- 巫倩张滢陈俊翘
- 关键词：图书馆ATM业务外包
- 公共图书馆服务外包实证研究——以广州市南沙区图书馆外包个案为例被引量：14
- 2012年
- 梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。
- 陈俊翘张滢
- 关键词：图书馆业务外包服务外包个案研究
- 图书馆业务外包实证研究——以珠三角地区32个公共图书馆为例被引量：14
- 2012年
- 通过问卷调查了珠三角地区32个公共图书馆及访谈6个图书馆。结果表明22个图书馆有外包业务,出现外包读者活动等新内容和合作式外包等新模式;各馆能实施质量控制,但缺少效益评估环节。文章认为在新环境下公共馆应是社会资源整合者。
- 陈俊翘巫倩张滢
- 关键词：业务外包图书馆管理珠三角
