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杨扬

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：中国建设银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇地产
  • 1篇地产行业
  • 1篇信贷
  • 1篇信贷业务
  • 1篇信息服务系统
  • 1篇银行
  • 1篇银行呼叫中心
  • 1篇授信
  • 1篇综合信息
  • 1篇综合信息服务
  • 1篇综合信息服务...
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务中心
  • 1篇客户支持
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇呼叫中心建设
  • 1篇房地
  • 1篇房地产

机构

  • 2篇中国建设银行

作者

  • 2篇杨扬
  • 1篇冯海涛
  • 1篇吴磊

传媒

  • 1篇上海投资
  • 1篇现代商业银行...

年份

  • 1篇2020
  • 1篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
银行呼叫中心建设的风险及防范措施
2007年
源于上世纪30年代的呼叫中心（又称客户服务中心、客户联系中心、客户支持中心等），是一种基于CTI技术、利用通信设备和计算机网络多项功能集成，并与企业连为一体的综合信息服务系统，能有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。作为一种全新的服务方式，呼叫中心正迅速发展成为全球商业竞争的焦点。据统计，目前全世界每年由呼叫中心促成的销售额已高达6，500亿美元。
杨扬
关键词：银行呼叫中心客户服务中心综合信息服务系统CTI技术客户支持
房地产行业政策分析及授信对策被引量：1
2020年
房地产行业是国民经济的支柱行业,产业关联度强,受国家宏观经济政策的影响大,因此外部政策的变化会对房地产开发项目出售经营产生直接影响,进而影响到我行房地产客户信贷业务的安全。本文对当前形势下房地产行业政策进行分析解读并预判趋势,提出房地产行业客户授信支持的策略与建议。
冯海涛吴磊杨扬郭学进
关键词：房地产行业房地产开发项目授信信贷业务
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