张兴瑞
- 作品数：4 被引量：1H指数：1
- 供职机构：西安交通大学机械工程学院制造系统与质量工程研究所更多>>
- 发文基金：国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术经济管理机械工程更多>>
- 面向虚拟企业的产品使用阶段的质量保证系统关键技术研究及系统开发
- 产品使用阶段的质量管理是全面质量管理的重要组成部分,提高企业产品在使用阶段的质量是企业增强市场竞争能力,实现经营目标的重要途径.但是,随着企业组织形式向虚拟企业的转变,传统的产品使用阶段的质量保证系统无法满足虚拟企业对产...
- 张兴瑞
- 关键词：虚拟企业
- 文献传递
- 基于Multi-Agent的敏捷虚拟企业售后服务系统研究
- 研究了敏捷虚拟企业售后服务系统的构建过程,分析了在敏捷虚拟企业环境下企业对售后服务系统的需求以及敏捷虚拟企业的售后服务系统和传统企业售后服务系统的差异,建立了由数据层、业务对象层、协同层和访问层四个层次组成的基于Mult...
- 张兴瑞赵丽萍
- 关键词：售后服务MULTI-AGENT智能AGENT动态企业模型
- 文献传递
- 基于变因素集和多语义粒度的用户满意度评价方法研究
- 2004年
- 文章提出了基于变因素集和多语义粒度的进行用户满意度评价的思想 ,采用模糊综合评价法构建了基于变因素集和多语义粒度的用户满意度评价模型 ,并给出了相应的应用实例。该方法充分考虑到用户的多样性 ,体现了以用户为中心的思想 ,使得评价的结果更加准确可靠。
- 赵丽萍张兴瑞
- 基于Multi-Agent的敏捷售后服务系统研究被引量：1
- 2004年
- 为了提高企业售后服务系统的适用性和通用性,建立了一个基于多智能体的敏捷售后服务系统。首先分析敏捷虚拟企业环境下企业对售后服务系统的需求,以及他和传统企业售后服务系统的差异,然后建立由数据层、业务对象层、协同层和访问层四个层次组成的系统框架结构。实现该系统涉及的关键技术包括智能Agent结构设计、Agent之间的协同机制和系统对动态企业模型的支持方法。该系统能够自主地适应企业组织结构和业务流程的动态变化,支持企业流程的快速再造。
- 赵丽萍张兴瑞
- 关键词：售后服务多智能体
