姚作为
- 作品数：29 被引量：560H指数：13
- 供职机构：中共广东省委党校更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学生物学更多>>
- 关系质量的关键维度——研究述评与模型整合被引量：42
- 2005年
- 关系质量是当前关系营销理论中的一个前沿课题。关系质量是指关系主体根据一定标准,对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价。分析表明,以人际关系模型为基础,多数研究围绕着双方的关系本质、关系的管理来构建各自的维度模型。其中,信任、承诺与满意是所有关系质量维度结构中的核心维度。未来的研究应注意采取整合的研究范式,以宽阔的研究视角与多学科的理论运用来深化对关系质量维度问题的认识。
- 姚作为
- 关键词：信任承诺关键维度
- 旅游业竞争优势发展系统论
- 姚作为
- 关键词：旅游业竞争优势
- 论品牌保护被引量：10
- 2002年
- 为应对日益激烈的市场竞争,增强品牌的市场地位,必须重视企业的品牌保护工作。品牌保护是指对品牌的市场保护,它的有效工作需要建立四个机制。品牌保护的基本策略涵盖了品牌的创新保护、管理保护、形象保护、延伸保护与法律保护等五个策略。
- 姚作为
- 关键词：核心能力企业
- 企业集群与品牌聚合被引量：30
- 2004年
- 品牌聚合是企业集群发展进程中出现的一种重要现象。它实际上是指集群中的企业在专业化分工协作和市场交易的基础上 ,以主导品牌或区位品牌为媒介对资源进行整合配置 ,形成柔性的品牌价值链 ,进而提高市场竞争优势的动态聚合过程。企业集群的品牌聚合效应主要体现在品牌对集群价值链、能力与竞争优势的聚合效果上。
- 姚作为
- 关键词：企业集群区位品牌竞争优势
- 基于品牌关系的服务消费决策行为研究:理论模型与实证检验被引量：22
- 2010年
- 本文运用经问卷调查所获得的实际顾客调研数据,以品牌关系质量作为衡量品牌关系性质的指标变量,重点研究服务消费背景下,品牌关系质量对顾客价值、顾客满意与购后行为的影响。研究结果表明:品牌关系质量不仅会影响顾客的情节价值感知、关系价值感知与顾客的总价值感知,而且还对顾客满意与购后行为倾向有显著的正向影响。与服务质量相比,品牌关系质量是一个更为重要的、有独立解释能力的服务品牌消费决策行为变量。
- 姚作为刘人怀
- 关键词：品牌关系质量顾客价值顾客满意购后行为
- 多维互动对服务品牌资产的影响——基于灰关联分析的研究被引量：21
- 2011年
- 从现有文献和观点中提炼出了服务企业、一线员工与顾客之间的主要互动因素,构建了一个基于多维互动的服务品牌资产分析框架,并基于此框架运用灰关联分析方法进行了探索性的实证研究,验证了服务企业、一线员工与顾客之间的多维互动是服务品牌资产消长的根源,也揭示了处于初级阶段的我国服务企业品牌建设的特征.
- 卫海英张蕾梁彦明姚作为
- 关键词：多维互动品牌资产灰关联分析
- 企业社会责任对消费者的影响:研究流派与未来展望被引量：2
- 2012年
- 基于对国内外文献的研究脉络的剖析,企业社会责任对消费者的影响之研究可分为认同-追随流派、价值感知-行动流派与沟通-影响流派等三个流派。分析表明:这些流派均已证实企业社会责任是影响消费者的态度形成、情感表达与未来的购买意图的重要因素。但由于使用的理论基础与研究范式各不相同,加上实证研究尚不足够,它们对于企业社会责任影响消费者心理与行为的路径及其背后的影响机制等重要问题的探讨却存在较大差异,这直接导致了研究结果的多元化。未来的研究应综合多学科的理论精髓,整合不同的研究范式,深入进行实证检验来构建更有前瞻性与解释能力的理论框架。
- 姚作为刘人怀
- 关键词：企业社会责任
- 营销哲学的演变 缺陷与未来被引量：3
- 2003年
- 自营销哲学出现以来 ,营销哲学经历了六个发展阶段的演变。通过对营销哲学演变过程的详细分析 ,指出现今营销哲学存在的缺陷 ,然后根据系统理论与权变理论的原理 ,综合现有营销哲学的精华 ,对现有营销哲学进行修正 ,并探讨未来的营销哲学应具有的特征和分析模式。
- 姚作为
- 关键词：营销哲学营销观念权变性
- 浅析顾客的定义与基本分类被引量：5
- 2001年
- 通过对市场营销理论的重要概念——顾客内涵的简要分析 ,给出了新的顾客定义 ,并重点从交换、盈利、业务联系。
- 姚作为
- 关键词：顾客市场营销
- 品牌资产理论研究述评——基于奠基与探索发展阶段(1995年之前)文献的分析被引量：2
- 2010年
- 从20世纪80年代中期到1990年是品牌资产理论的奠基时期,该阶段主要是对品牌资产的内涵与测量进行研究。1991年至1995年的探索发展阶段,最为重要的研究成果是基于消费者的品牌资产理论的提出,运用整合角度的研究也开始萌芽。而这一时期(1995年之前)的文献在测量量纲选择、研究范式深化与研究整合等方面的争议或空白依旧在影响着当今品牌资产理论的研究方向。
- 姚作为黄丽霞
- 关键词：品牌资产品牌联想品牌忠诚财务绩效
