华月英
- 作品数：4 被引量：5H指数：2
- 供职机构：第四军医大学西京医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 踝部扭伤的病因和治疗
- 2004年
- 华月英高湘伟金绍岐
- 关键词：踝部疼痛糖皮质激素
- 医院门诊人性化服务之雷锋岗
- 人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式.门诊是医院的窗口,是体现医院人性化服务的重要组成部分.门诊导诊护士的服务态度、工作质...
- 陈竹梅华月英刘雅
- 门诊病人问卷调查的分析与评价被引量：3
- 1999年
- 目的 了解病人对医院工作的反馈意见。方法 设计《西京医院门诊病人意见征询表》,每天发放给门诊病人填写,对回收表格按科室计算满意率,并对科室进行聚类分析,对统计结果作分析评价。结果 门诊医生和护士的服务质量的满意率达90％以上,且持续稳定;加强管理教育后,各非临床科室今年的满意率比去年都有提高,但仍有一定波动。结论 每天发放门诊病人意见征询表,是了解门诊工作情况的一种好形式,特别是通过长期的资料积累,可为制定各门诊科室的量化管理质控图提供依据。
- 高湘伟单建平华月英石岳琴姜建辉
- 关键词：门诊病人医院管理
- 医院信息台建设思路与方法被引量：2
- 2004年
- 苑继承石岳琴高湘伟华月英郭淑香
- 关键词：医院信息挂号医院门诊预约电信部门开通
