王文硕
- 作品数：18 被引量：27H指数：3
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- 我国商业银行信用卡客户流失实证研究被引量：10
- 2008年
- 本文论证了实现客户流失管理的基本条件,运用逻辑回归方法识别国内商业银行信用卡客户流失的行为特征,提出了预测信用卡客户流失的行为模型,发现影响客户流失行为的敏感性指标,提出在当前竞争激烈的国内信用卡市场中商业银行管理层着手信用卡客户流失管理的切入点。本文主要结论是:根据预示客户流失行为的若干指标和分析结果,要从信用卡客户定位、交叉销售、多渠道服务以及提高信用卡客户退出成本等多方面构建信用卡客户保留策略。
- 王文硕刘凤军
- 关键词：商业银行信用卡客户流失客户价值
- 我国商业银行信用卡客户流失实证研究
- 客户流失管理和提升客户忠诚度是企业长期关注的课题。随着中国金融业逐步对外开放，发达国家商业银行纷纷瞄准中国信用卡市场，相继以商业伙伴或者战略合作者的姿态与中国发卡机构开展商业合作，意图从信用卡业务获得丰厚的回报。另一方面...
- 王文硕
- 关键词：商业银行信用卡业务客户流失管理
- 商业银行分析型CRM系统的发展与问题探究
- 2009年
- 客户关系管理最早起源于上世纪80年代的美国，关系营销为这一阶段的主要特征。由于市场竞争的日益激烈，企业愈加重视收集重要客户的联系资料，降低与客户打交道的成本，建立企业与客户间的互信关系。随着全球经济一体化、数据处理技术日新月异的发展、互联网信息工具的迅速普及，这些客观条件为客户关系管理概念不断发展和完善提供了肥沃的土壤。
- 王文硕
- 关键词：CRM系统商业银行客户关系管理全球经济一体化信息工具管理概念
- 商业银行高端潜力客户的市场细分研究被引量：2
- 2013年
- 本文采用调查问卷方法收集gl标市场客户对国内某商业银行的忠诚度数据，以客户年龄为维度对银行高端潜力客户进行细分研究。研究发现：金融总资产和金融总负债并不能帮助银行识别各年龄段的高端潜力客户群的差异性；年龄组0（≤35岁）与组1（36～45岁）的客户在总账户数和总产品种类上均没有显著差别，年龄组0和年龄组1的总账户数和总产品种类数均显著少于年龄组2（≥46岁）；年龄组0交易次数适中，与年龄组1、年龄组2的客户差别不大；年龄组0的贡献度和忠诚度均显著低于组1和组2，而年龄组1的贡献度和忠诚度与年龄组2没有显著差别。
- 王文硕赵倩
- 关键词：商业银行客户生命周期
- 商业银行个人高端潜力客户群多维市场细分方法探究被引量：3
- 2013年
- 本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体。本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述。本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目标。
- 王文硕赵倩
- 关键词：商业银行聚类分析
- 合同关系对零售客户消费的促进与流失影响被引量：1
- 2015年
- 本文基于国内大型商业银行零售客户消费行为数据,研究合同关系对零售客户消费交易购买速率和流失速率及对零售客户非合同交易的影响。研究结果表明:(1)合同关系会对客户非合同交易产生影响,这种影响通过客户交易的购买速率和流失速率得以表现,从而影响零售客户的生命周期和最终价值;(2)不同类型的合同关系对客户同类非合同交易的作用方向和强度不同,这增加了客户行为的不确定性,也增大了银行实施营销策略的难度。因此,银行在制定零售业务营销策略时,需要通盘考虑合同关系和客户属性变量对客户消费交易的影响。
- 王文硕张泽林
- 关键词：零售客户营销策略合同关系
- 短视频，“政”能量
- 2018年
- 随着4G普及、可预期的5G应用，以及社交网络迅速发展，短视频以更为直接的传播优势，进入蓬勃发展阶段，用户量增长明显。人民网新媒体智库发布的报告提出，网络视频在飞速增长的移动互联网领域，越来越具有独立媒介形态。
- 孔大为王文硕
- 关键词：网络视频移动互联网社交网络媒介形态新媒体人民网
- 存款利率市场化对工商企业货币资金管理的影响
- 2016年
- 在分析存款利率市场化背景下传统现金持有存货模型存在缺陷的基础上,从平衡收益性和风险性出发,综合考虑机会成本、转换成本、风险成本、管理成本四个方面对货币资金管理成本予以量化,提出了改进的存货模型,并结合模型提出了存款利率市场化背景下工商企业货币资金管理的建议,以期为工商企业改进货币资金管理提供借鉴。
- 宋良荣王文硕
- 关键词：存款利率市场化货币资金管理存货模型
- 基于流动性覆盖率的商业银行压力测试实证研究被引量：5
- 2016年
- 在对2007—2014年不同业务模式商业银行流动性覆盖率和同期我国宏观经济年度数据进行统计和整理之后,本文选用了压力测试这一风险管理量化工具,将流动性覆盖率作为承压指标,建立了多元线性回归模型,发现影响不同业务模式商业银行流动性覆盖率的因素并不相同。在此基础上,本文将ARMA模型对宏观经济指标的预测结果作为参考,设置了宏观压力情景,通过建立传导模型测试在不同压力情景下不同业务模式商业银行流动性覆盖率的变化情况。实证研究发现,在宏观压力情景下,存贷业务占比较高的传统型商业银行在轻度冲击下受到的影响较大;而同业业务占比较高的成长型商业银行则在中度和重度冲击下受到的影响较大。
- 宋良荣王文硕陈锦磊
- 关键词：同业业务存贷业务压力测试
- 米桂娥:西南之渴
- 2010年
- 3月下旬，云南曲靖迎来了第23个中国水周。
12岁女孩米桂娥迎来了第6个取水月。每一天，她都需要跟随父母在近乎90度的陡峭悬崖上艰难攀爬。脚下峭壁中的泥土如此松散。肩上的背篓越发沉重，稍不留神就会有摔进谷底的危险。终于，在将近1300米的攀爬后，牛栏江终于出现在他们眼前。
- 王文硕
- 关键词：新闻学新闻写作
