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杜志晶

作品数：3 被引量：6H指数：2
供职机构：南京航空航天大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇旅行
  • 2篇旅行社
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客满意度
  • 1篇营销
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇体验营销
  • 1篇模糊综合评判
  • 1篇模糊综合评判...
  • 1篇服务质量

机构

  • 3篇南京航空航天...

作者

  • 3篇杜志晶
  • 2篇李兰

传媒

  • 2篇市场周刊

年份

  • 1篇2012
  • 2篇2010
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
旅行社服务质量顾客满意度研究
近年来，随着旅行社行业进入壁垒的降低，旅行社数量急剧增加，各大旅行社之间的竞争达到了白热化的程度。旅行社为吸引游客采取低价竞争策略，将成本转嫁到顾客身上，影响了顾客的旅游满意度。在面对微利时代的挑战和激烈的市场竞争的时候...
杜志晶
关键词：旅行社服务质量顾客满意度
南京中旅顾客满意度实证研究
2010年
基于影响顾客满意度因素和旅行社行业的特殊性,以南京中旅为例,利用实证研究方法对旅行社顾客满意度进行调研、收集相关数据,运用统计分析技术对数据进行探索性因子分析,并使用模糊综合评判法对旅行社顾客满意度进行评价。实证研究表明,此方法是顾客满意度评价的一种有效方法。
杜志晶李兰
关键词：旅行社顾客满意度模糊综合评判法
橱柜企业体验营销策略探究被引量：2
2010年
随着橱柜行业的发展及竞争的加剧,在体验经济时代的背景下,橱柜企业的营销策略需不断创新。体验营销因其能增强顾客的需求体验以及提升附加价值等特征而成为橱柜企业营销模式新的制胜点。本文主要是探讨橱柜企业如何适应体验经济时代的变化,如何用好体验营销这一武器,找到最有效率的顾客沟通方式。
李兰杜志晶
关键词：体验营销
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共1页<1>
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