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中央高校基本科研业务费专项资金(09ZZKY082)

作品数：1 被引量：6H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇营销
  • 1篇社会
  • 1篇社会互动
  • 1篇社会化
  • 1篇社会化策略
  • 1篇互动
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客教育
  • 1篇保险
  • 1篇保险营销
  • 1篇产品知识

机构

  • 1篇武汉大学

作者

  • 1篇徐岚
  • 1篇崔楠

传媒

  • 1篇保险研究

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
保险业顾客社会化策略研究被引量：6
2012年
顾客社会化指以帮助顾客学习相关消费知识、技能、角色规范等为目的的企业—顾客社会互动活动。在保险业实施顾客社会化策略有助于增强增加保险深度和密度。保险业顾客社会化策略包括任务社会化、群体社会化和组织社会化三种类型,它们分别关注于不同的社会化目标和内容。顾客社会化策略的实施受到来自顾客、服务员工和组织三方面的影响。
徐岚方国斌崔楠
关键词：保险营销顾客教育产品知识社会互动
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共1页<1>
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